Termeni și Condiții

Bun venit la Flexivra

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciilor de mobilitate și wellness oferite de Flexivra. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.

1. Definiții

Serviciile: Toate programele de mobilitate, exercițiile de wellness și consultațiile oferite de Flexivra
Clientul: Persoana fizică care utilizează serviciile Flexivra
Contractul: Acordul pentru furnizarea serviciilor între Flexivra și Client
Sesiunea: O întâlnire individuală sau în grup pentru servicii de mobilitate
Website-ul: Platforma online Flexivra și toate paginile asociate

2. Serviciile oferite

2.1 Tipuri de servicii

Flexivra oferă următoarele categorii de servicii:

Programe de mobilitate cervicală și reducerea tensiunii
Servicii de flexibilitate dorsală și sănătate spinală
Mobilitate pentru membrele superioare și inferioare
Programe de stabilitate centrală și echilibru postural
Servicii integrate de mobilitate pentru întregul corp
Sesiuni de grup pentru motivație și progres în comunitate
Consultații nutriționale de sprijin pentru mobilitate

2.2 Natura serviciilor

Important: Serviciile Flexivra sunt programe de wellness și mobilitate, nu tratamente medicale. Acestea sunt complementare îngrijirii medicale profesionale și nu înlocuiesc consultația medicală, diagnosticul sau tratamentul.

3. Condiții de eligibilitate și responsabilități

3.1 Condiții medicale

Prin utilizarea serviciilor Flexivra, Clientul confirmă că:

Nu suferă de afecțiuni medicale acute care ar contrainidica exercițiile de mobilitate
A consultat un medic specialist în cazul în care are probleme de sănătate preexistente
Își asumă responsabilitatea pentru propria sănătate și siguranță
Va informa imediat echipa Flexivra despre orice disconfort sau problemă apărută
Va respecta limitele corporale și nu va forța exercițiile

3.2 Obligații ale Clientului

Furnizarea informațiilor corecte

Clientul se angajează să furnizeze informații complete și corecte despre starea de sănătate, obiective și experiența anterioară.

Participarea activă

Clientul va participa activ la sesiuni, va urmări instrucțiunile și va comunica orice probleme sau întrebări.

Respectarea programului

Clientul va respecta orarul stabilit și va anunța din timp orice modificări necesare.

4. Prețuri și plăți

4.1 Structura tarifelor

Tarifele sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA conform legislației române. Prețurile pot varia în funcție de tipul serviciului, durata și frecvența sesiunilor.

4.2 Modalități de plată

Plata per sesiune (la finalul fiecărei întâlniri)
Pachete lunare cu discount aplicabil
Abonamente trimestriale pentru servicii regulate
Plată în avans pentru servicii planificate

4.3 Modificări de preț

Flexivra își rezervă dreptul de a modifica tarifele cu o notificare prealabilă de minimum 30 de zile. Modificările nu afectează serviciile deja plătite sau contractele în curs de desfășurare.

5. Programare și anulare

5.1 Programarea sesiunilor

Sesiunile se programează prin contactare directă sau prin formularul online. Confirmarea se face în termen de 24 de ore de la solicitare.

5.2 Politica de anulare

Anulare cu 24h în avans

Fără penalizare, reprogramare gratuită

Anulare cu 12-24h în avans

Taxă de 25% din valoarea sesiunii

Anulare cu sub 12h în avans

Taxă de 50% din valoarea sesiunii

Absența neprogramată

Sesiunea se consideră consumată integral

5.3 Excepții

În cazul urgențelor medicale sau situațiilor de forță majoră, politica de anulare poate fi revizuită cu înțelegere și flexibilitate.

6. Limitarea răspunderii

Disclaimer medical important

Serviciile Flexivra nu sunt substitute pentru îngrijirea medicală profesională. Clienții sunt responsabili pentru consultarea medicilor specializați înainte de începerea oricărui program de exerciții.

Flexivra nu poate fi trasă la răspundere pentru:

Accidente sau vătămări care pot surveni în timpul exercițiilor
Agravarea unor afecțiuni medicale preexistente nedeclarate
Rezultate nesatisfăcătoare din cauza nerespectării instrucțiunilor
Probleme de sănătate care necesită intervenție medicală imediată

7. Confidențialitate și protecția datelor

Protejăm confidențialitatea informațiilor personale și de sănătate ale clienților noștri. Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

8. Proprietate intelectuală

Toate metodologiile, programele de exerciții, materialele educative și conținutul website-ului sunt proprietatea intelectuală a Flexivra. Reproducerea sau distribuirea fără autorizare este interzisă.

9. Rezilierea contractului

9.1 Reziliere de către Client

Clientul poate renunța la servicii cu o notificare de 7 zile calendaristice. Sumele plătite în avans pentru servicii nefurnizate vor fi returnate proporțional.

9.2 Reziliere de către Flexivra

Flexivra poate suspenda serviciile în cazul comportamentului inadecvat, nerespectării instrucțiunilor de siguranță sau neplății serviciilor.

10. Soluționarea disputelor

Mediere și arbitraj

În cazul apariției unor dispute, părțile se angajează să încerce mai întâi soluționarea amiabilă. Disputele nesoluționate vor fi rezolvate conform legislației române, în jurisdicția instanțelor competente din România.

11. Modificări ale termenilor

Flexivra își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Clienții vor fi notificați cu privire la modificările importante cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

12. Informații de contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții sau serviciile Flexivra, vă rugăm să ne contactați prin formularul disponibil pe website.

Răspundem la toate solicitările în termen de maximum 48 de ore lucrătoare.