Politica de Confidențialitate

Angajamentul nostru

Flexivra respectă și protejează confidențialitatea datelor personale ale clienților săi. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dvs. în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

1. Operatorul de date

Operatorul de date personale este Flexivra, furnizor de servicii de mobilitate și wellness în România. Suntem responsabili pentru modul în care datele dvs. personale sunt colectate, prelucrate și protejate.

2. Tipurile de date colectate

Date de identificare

Nume și prenume
Adresă de email
Număr de telefon
Vârsta (grupa de vârstă)

Date despre servicii

Preferințe pentru tipul de servicii de mobilitate
Experiența anterioară cu exercițiile de mobilitate
Obiective de wellness și fitness
Informații despre starea de sănătate relevante pentru servicii (doar cu acordul explicit)

Date tehnice

Adresa IP (anonimizată după 30 de zile)
Tipul de browser și dispozitiv
Timpul petrecut pe site
Paginile vizitate

3. Scopurile prelucrării

Furnizarea serviciilor

Contactarea pentru programarea consultațiilor, personalizarea programelor de mobilitate și furnizarea serviciilor de wellness.

Temei legal: Executarea contractului

Comunicare și suport

Răspunsuri la întrebări, informații despre servicii și suport pentru clienți.

Temei legal: Interesul legitim

Îmbunătățirea serviciilor

Analizarea feedback-ului pentru îmbunătățirea calității serviciilor de mobilitate oferite.

Temei legal: Interesul legitim

Respectarea obligațiilor legale

Păstrarea evidenței conform legislației românești aplicabile serviciilor de wellness.

Temei legal: Obligație legală

4. Partajarea datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dvs. personale cu terți pentru scopuri comerciale. Datele pot fi partajate doar în următoarele situații:

Cu furnizorii de servicii tehnice care ne ajută să operăm website-ul (sub acorduri stricte de confidențialitate)
Cu autoritățile competente, în cazul în care este cerut legal
Cu medicii specializați, doar cu acordul dvs. explicit și pentru scopuri de îngrijire medicală
În caz de transferuri de afaceri, cu respectarea strictă a drepturilor dvs.

5. Perioada de păstrare

Perioade de păstrare

Date de contact: 3 ani de la ultima interacțiune
Date despre servicii active: Pe durata furnizării serviciilor + 1 an
Date pentru facturare: 5 ani (conform legislației fiscale)
Date de marketing (cu acordul dvs.): Până la retragerea acordului
Date tehnice anonimizate: 2 ani pentru analize statistice

6. Drepturile dvs.

Dreptul de acces

Puteți solicita informații despre datele pe care le deținem despre dvs.

Dreptul de rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

Dreptul de ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții.

Dreptul de opoziție

Puteți vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim.

Dreptul la portabilitate

Puteți solicita transferul datelor în format structurat.

Dreptul de plângere

Puteți depune plângere la Autoritatea de Supraveghere.

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor dvs.:

Criptarea datelor în timpul transmiterii și stocării
Accesul restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
Monitorizarea regulată a sistemelor de securitate
Actualizări de securitate și backup-uri regulate
Instruirea personalului privind protecția datelor

8. Cookies și tehnologii similare

Folosim cookie-uri doar pentru funcționarea de bază a website-ului. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookies.

9. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre sau cerințele legale. Vă vom notifica prin email cu privire la orice modificări importante cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

10. Contact pentru protecția datelor

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor dvs. personale sau pentru exercitarea drepturilor dvs., vă rugăm să ne contactați folosind formularul de contact de pe site.

Vă vom răspunde în termen de maximum 30 de zile de la primirea solicitării, conform cerințelor GDPR.